Annulla ordine o Richiesta reso
Annullamento dell’ordine
Se desideri annullare un ordine già effettuato, puoi richiederne l’annullamento compilando il modulo sottostante. L’annullamento è possibile esclusivamente se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere o spedito. Una volta avvenuta la spedizione, non sarà più possibile annullare l’ordine e sarà necessario seguire la procedura di reso descritta di seguito.
Ti consigliamo pertanto di contattarci il prima possibile indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta, così da consentirci di verificare lo stato della spedizione.
Reso/Recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover dare alcuna giustificazione. Nel caso in cui tu voglia renderci la merce solo parzialmente o in cattive condizioni sarà necessario decurtare una parte del rimborso. Ovviamente non sarà necessario nel caso tu abbia trovato la merce già danneggiata al momento dell’apertura del pacco.
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, fatta eccezione per gli ordini in cui la merce ricevuta sia errata o danneggiata e ne sia stata data immediata comunicazione ad amicidicoda.it
Cosa faccio se ricevo un pacco danneggiato?
Dovrai innanzitutto scrivere sulla ricevuta di consegna per il Corriere “Con riserva di controllo quantità e qualità”. Nel caso in cui il contenuto del pacco sia danneggiato, dovrai metterti in contatto immediatamente con amicidicoda.it che si attiverà per risolvere il problema.
Quando il reso è a nostro carico
Le spese di reso sono a carico di amicidicoda.it esclusivamente nei casi in cui:
- venga spedito un prodotto errato
- il prodotto arrivi danneggiato durante il trasporto
- l’errore sia imputabile a una nostra gestione dell’ordine
In questi casi, dopo le opportune verifiche, forniremo le istruzioni per il reso o la sostituzione.
Quando il reso è a carico del cliente
Nei casi di ripensamento o di errore non imputabile a amicidicoda.it, le spese di restituzione sono a carico del cliente e il rimborso riguarda esclusivamente il valore dei prodotti.
Condizioni di accettazione del reso
- i prodotti devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati
- devono essere restituiti nella confezione originale, completa di tutte le parti
- non sono accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o deperibili (es. alimenti)
- Ti forniremo tutte le indicazioni per procedere correttamente, scrivici: